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Datos que podemos tratar
Cuando solicitas una cotización, asesoría o cobertura, nos escribes por WhatsApp o presentas una hoja en el Libro de Reclamaciones, podemos recibir nombres y apellidos, empresa, documento de identidad, correo, teléfono, domicilio, ciudad o distrito, producto de interés y la información que incluyas en tu consulta.
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Para qué usamos la información
- Responder consultas y preparar cotizaciones.
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- Coordinar disponibilidad, entrega, facturación y atención posventa.
- Recibir, gestionar y responder reclamos o quejas.
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- Medir el resultado de nuestra publicidad, como se explica más abajo.
No usamos los datos del Libro de Reclamaciones para publicidad. Las comunicaciones promocionales, si se implementan, requerirán una autorización separada y podrán cancelarse en cualquier momento.
Destinatarios y servicios externos
El acceso a los datos se limita al personal de Metalprotec y a proveedores indispensables para alojamiento, comunicaciones, despacho, facturación o soporte, sujetos a deberes de confidencialidad y seguridad. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo exija.
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Conservación y seguridad
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender la finalidad informada, cumplir obligaciones legales y gestionar posibles responsabilidades. Las hojas del Libro de Reclamaciones y la evidencia de su atención se conservan durante el plazo legal aplicable.
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