Atención al consumidor

Libro de
Reclamaciones.

Registra una queja o reclamo relacionado con los productos o servicios de Metalprotec.

01Reclamo

Disconformidad relacionada directamente con un producto o servicio.

02Queja

Malestar respecto a la atención recibida, sin relación directa con el producto o servicio.

Metalprotec responderá por escrito dentro del plazo máximo legal de 15 días hábiles.

Registra aquí tu reclamo o queja. Recibirás una constancia con la copia de esta hoja y te responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

HOJA DE RECLAMACIÓN

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ReclamoDisconformidad relacionada con un producto o servicio.QuejaMalestar respecto a la atención recibida.

01 Identificación del consumidor

Nombres y apellidos * Tipo de documento * Número de documento * Teléfono * Correo electrónico * Domicilio *

El consumidor es menor de edad

02 Bien o servicio contratado

Producto Servicio

Descripción del producto o servicio *Monto reclamado (S/)

03 Detalle de la solicitud

Reclamo Queja

Detalle de lo ocurrido *0/3000 caracteres Pedido concreto del consumidor *

04 Confirmación Declaro que la información proporcionada es verdadera y corresponde a los hechos descritos. * He leído la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos exclusivamente para atender esta solicitud. *

La presentación de esta hoja no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

Al registrarla, recibirás una constancia con tu código de atención.

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